1. Правила возврата

1.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном
правилами возврата денежных средств за консультационные и/или
образовательные услуги (далее – Правила) по заявлению заказчика или
слушателя, если он является одновременно заказчиком (далее – Заказчик).
Образец заявления опубликован на сайте Автономной некоммерческой
организации дополнительного профессионального образования «Академия
Системной Медиации» (далее – Исполнитель) в соответствующем разделе.

1.2. Заказчик направляет Исполнителю заявление на возврат денежных
средств в письменном виде. В случае если направляется скан-копия
заявления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на
официальном сайте, Заказчик обязан направить оригинал заявления в
письменном виде не позднее 2 (двух) календарных дней.

1.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных
дней (если Заказчиком является физическое лицо (потребитель) / 30
(тридцати) календарных дней (если Заказчиком является юридическое лицо
или индивидуальный предприниматель) с даты его получения в письменном
виде и в случае отсутствия возражений осуществляет возврат денежных
средств в размере, рассчитанном в соответствии с Правилами. Исполнитель
вправе запросить дополнительные документы и/или информацию,
необходимые для осуществления возврата денежных средств. В этом случае
Исполнитель принимает заявление к рассмотрению по существу только
после получения от Заказчика запрашиваемых данных.

1.4. Доступ к материалам на образовательной платформе Исполнителя
закрывается после получения заявления на возврат денежных средств.

2. Порядок расчета суммы возврата

2.1. Возврат денежных средств за услуги, не оказанные по вине Слушателя и
(или) Заказчика, не осуществляется в соответствии с п. 2 ст. 781
Гражданского кодекса Российской Федерации. Заказчик вправе отказаться от
Договора в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской
Федерации при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им
расходов.

2.2. Исполнитель вправе удержать фактически понесенные Исполнителем
расходы необходимые для исполнения договора или контракта (далее –
Договор) (включая, но не ограничиваясь: на оплату услуг третьих лиц,
привлекаемых для оказания услуг, на оплату лицензионного вознаграждения
за приобретаемое программное обеспечение, учебные материалы и т.д.).

2.3. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или
индивидуальный предприниматель, при одностороннем отказе Заказчика от
оказания услуг на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик перечисляет
Исполнителю плату за отказ в соответствии с условиями Договора. В случае
если на момент одностороннего отказа от оказания Услуг Заказчиком
внесена предоплата, данная сумма засчитывается Исполнителем в качестве
платы за отказ и в установленном для такой платы размере не подлежит
возврату Заказчику.

2.4. Исполнитель определяет сумму возврата за образовательные услуги в
следующем порядке: X = Z − U¹ − P * N, где X − сумма возврата за
образовательные услуги (рассчитывается с момента начала обучения группы
по расписанию на дату получения в письменном виде заявления о возврате);
Z − стоимость образовательных услуг; P – количество пройденных уроков,
зафиксированных системой Исполнителя в электронном журнале
посещаемости/успеваемости (Слушатель может пройти уроки ранее, чем они
установлены расписанием), при этом учитывается количество занятий,
прошедших по расписанию (в т. ч. если Слушатель не прошел (пропустил)
урок по расписанию). N − стоимость одного урока N = Z1 / P1, где Z1 −
стоимость образовательных услуг; P1 − количество уроков согласно
расписанию.

2.5. Исполнитель определяет сумму возврата за информационно-
консультационные услуги в составе подписок Исполнителя², в следующем
порядке: A = В − D³ − U⁴ − (С * N), где A − сумма возврата за
информационно-консультационные услуги в составе комплексных услуг
исходя из фактически оказанных услуг (рассчитывается с момента оплаты на
дату получения письменном виде заявления о возврате); B − стоимость
информационно-консультационных услуг; С – количество дней, в течение
которых предоставлялись услуги в случае, если они носят безлимитный
характер (нет ограничений по количеству вебинаров, экспресс-курсов и пр.);
D – стоимость фактически оказанных услуг (в случае если пользователь
приступил к просмотру экспресс-курсов, вебинаров, задал вопросы
экспертам и пр.); N − стоимость одного дня оказания услуг, которые носят
безлимитный характер. N = B1 / C1, где B1 − стоимость информационно-
консультационных услуг, которые носят безлимитный характер; C1 − срок
действия тарифа (количество дней, 12 месяцев = 365 дней, 1 месяц =30 дней).

2.6. Возврат денежных средств за информационно-консультационные услуги,
не входящие в состав Подписок, в т.ч. комплексных услуг, после
предоставления доступа не осуществляется, информационно-
консультационные услуги считаются оказанными в момент получения
Слушателем доступа.

2.7. После истечения срока действия Подписки, денежные средства по
оплаченным Заказчиком услугам, в том числе входящим в состав
комплексных услуг, возврату не подлежат.

2.8. Расчет суммы возврата денежных средств за информационно-
консультационные услуги в виде онлайн-трансляций (материалы
информационно-консультационных услуг, которые находятся на стадии
подготовки и еще не размещены Исполнителем для просмотра и
прослушивания), если срок их исполнения еще не наступил, производится в
индивидуальном порядке в зависимости от фактически понесённых расходов.

2.9. Если Заказчик оплачивает услуги за счёт заёмных средств банка, то
проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с
банком, не возмещаются Исполнителем.

2.10. Все, что не урегулировано Правилами, определяется в соответствии с
условиями Договора, заключенного с Заказчиком, и законодательством
Российской Федерации.

¹ Плата за отказ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (п. 2.3 Правил).
² Предоставление доступа к комплексу образовательных услуг и / или информационно-консультационных услуг, методических
материалов.
³ Применяется если в составе Подписки есть услуги, ограниченные по лимиту.
⁴ Плата за отказ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (п. 2.3 Правил).